# Cambios y devoluciones

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**Cambios y devoluciones**

**Pasos para gestionar la devolución:**

**Disponés de hasta 10 días desde que recibiste el pedido para gestionarla; pasado ese periodo, ya no podrá gestionarse.**

**Accedé al enlace**: Ingresá al siguiente link para iniciar tu solicitud: [https://vt.pow.la/clients_gestions/244](https://vt.pow.la/clients_gestions/244)

- Te pedirá el N° de pedido y el email con el que realizaste la compra.

- **Seleccioná el producto**: Elegí el artículo que querés devolver, completá el motivo y se gestionará el reembolso correspondiente. Revisa que todos los datos cargados sean los correctos antes de dar la confirmación a tu solicitud de devolución.

- Las carteras personalizadas no tienen cambio ni devolución, ya que fueron intervenidas especialmente para vos.

- **Elegí el método** **de retiro**:

- Podés dejar el paquete en cualquier sucursal de Andreani en todo el país.

- O seleccionar retiro a domicilio, en cuyo caso Andreani te notificará cuándo pasará a buscar el paquete.

- **Verificá los datos**: Asegúrate de que toda la información ingresada sea correcta antes de confirmar la solicitud.

- **Seguí las instrucciones**: Una vez enviada la solicitud, recibirás un email automático con los pasos detallados para completar la devolución.

**Reintegros**

· Se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra.

· La acreditación dependerá de tu entidad bancaria, reflejándose en el resumen de ese mes o el próximo como saldo negativo.

**Cambios en tiendas físicas**: Los cambios se realizan en tiendas físicas y disponés de hasta 30 dias para realizarlos. Podés realizar el cambio en nuestros locales presentando la factura de compra (impresa o desde tu celular); en la web no disponemos de ticket de cambio. Consultá las ubicaciones acá [https://www.victoriatucci.com/stores](https://www.victoriatucci.com/stores)

**Garantía de productos**

Según la [Ley de Defensa del Consumidor](https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm#:~:text=La%20garant%C3%ADa%20legal,ejecuci%C3%B3n%20del%20mismo.), todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.

## Ayuda

- [Preguntas frecuentes](https://stg.victoriatucci.iurco.io/preguntas-frecuentes)
- [Términos y condiciones](https://stg.victoriatucci.iurco.io/terminos-y-condiciones)
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## Contacto

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