Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Pasos para gestionar la devolución:
Disponés de hasta 10 días desde que recibiste el pedido para gestionarla; pasado ese periodo, ya no podrá gestionarse.
Accedé al enlace: Ingresá al siguiente link para iniciar tu solicitud: https://vt.pow.la/clients_gestions/244
- Te pedirá el N° de pedido y el email con el que realizaste la compra.
- Seleccioná el producto: Elegí el artículo que querés devolver, completá el motivo y se gestionará el reembolso correspondiente. Revisa que todos los datos cargados sean los correctos antes de dar la confirmación a tu solicitud de devolución.
- Las carteras personalizadas no tienen cambio ni devolución, ya que fueron intervenidas especialmente para vos.
- Elegí el método de retiro:
- Podés dejar el paquete en cualquier sucursal de Andreani en todo el país.
- O seleccionar retiro a domicilio, en cuyo caso Andreani te notificará cuándo pasará a buscar el paquete.
- Verificá los datos: Asegúrate de que toda la información ingresada sea correcta antes de confirmar la solicitud.
- Seguí las instrucciones: Una vez enviada la solicitud, recibirás un email automático con los pasos detallados para completar la devolución.
Reintegros
· Se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra.
· La acreditación dependerá de tu entidad bancaria, reflejándose en el resumen de ese mes o el próximo como saldo negativo.
Cambios en tiendas físicas: Los cambios se realizan en tiendas físicas y disponés de hasta 30 dias para realizarlos. Podés realizar el cambio en nuestros locales presentando la factura de compra (impresa o desde tu celular); en la web no disponemos de ticket de cambio. Consultá las ubicaciones acá https://www.victoriatucci.com/stores
Garantía de productos
Según la Ley de Defensa del Consumidor, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.
Ayuda
Contacto
- Email: ecommerce@victoriatucci.com
- Teléfono: +5491127959813
- WhatsApp: +5491127959813